Të Drejtat e konsumatorit në Brazil vetëm fituar shikueshmëri pas Kushtetutës së vitit, përgjegjës për reestablishing demokracisë në vend pas një kohë të gjatë diktaturës
Pas NESH model, Qeveria lëshoi Konsumatorit Mbrojtjes Kodin në vitin, një ligj që do të organizohen të gjitha rregullat për mbrojtjen e konsumatorëve.
Gjithashtu, Kodi erdhi për disiplinimin e marrëdhënieve dhe përgjegjësitë në mes të ofruesve dhe konsumatorëve, vendosjen e standardeve të sjelljes, afatet dhe gjobat. Brazilian Të Konsumit Të Mbrojtjes Kodin (Ligji Federal.) mund të të përmblidhen në këto dhjetë pika: e Jetës dhe mbrojtjen e Shëndetit: Para shitjes, ofruesit e shërbimeve duhet të paralajmërojnë konsumatorët e tyre në lidhje me rreziqet e mundshme të vendosur një produkti ose shërbimi mund të ofrojë. Edukimi për konsum: Konsumatorët e kanë të drejtën për të dhënë orientimin e duhur për adekuate të përdorimit të produkteve dhe shërbimeve. Liria e zgjedhjes: Konsumatorët kanë të drejtë të zgjedhin produktet dhe shërbimet që më mirë të plotësojnë nevojat e tyre. Informacion: Çdo produkt duhet të sjellë informacion të qartë rreth saj, sasinë, peshën, përbërja, çmimi, rreziqet e mundshme dhe si të përdorin atë. Konsumatorët gjithashtu kanë të drejtë të dijë çdo detaj për të blerë shërbime. Mbrojtja kundër mashtruese ose abuzive shpallje: Konsumatorët kanë të drejtë për të kërkuar për çdo gjë që ishte premtuar në reklamat. Nëse atë që u shpall nuk ishte pajtuar, atëherë konsumatorët kanë të drejtë që të anulojë të blerë dhe të kenë paratë e tyre prapa. Mashtruese ose abuzive reklama janë konsideruar si një krim sipas Kodit (art.). Kontraktuale të mbrojtjes: Kodi i mbron konsumatorët në rast të mos përmbushjes së kontratës, kushtet ose kur kushtet janë të dëmshme për ta. Dëmshpërblimi: Kur dëmtuar, konsumatorët kanë të drejtë të indemnified me të cilin shitet produkti ose të dhënë të shërbimit, duke përfshirë dëmin moral. Qasja në Drejtësi: konsumit të drejtat e të cilëve janë shkelur, mund të ankohen në gjykatë dhe të kërkojë nga gjyqtari që të forcës ofruesi për të respektuar të drejtat e tij. Lehtësimi i të drejtave të mbrojtjes: Një shembull është përmbysja e barrës së provës. Që do të thotë se ajo do të jetë ofruesi ai detyrohet të paraqesë prova që ai është i pafajshëm, nuk e konsumatorit do të keni për të provuar se ofruesi i është fajtor. Cilësia e Shërbimeve Publike: Ka rregulla të pranishëm në Kodin që sigurojnë cilësinë në shërbimet publike, si dhe një shërbim të mirë të konsumatorëve nga institucionet publike ose kompanitë koncesionare të këtyre shërbimeve. Krijimi i parë Procuradoria de Proteção e Defesa a Consumidor zyra u zhvillua edhe para Mbrojtjes së Konsumatorit Kodin e shpalljes. E parë Procon është themeluar në shtetin e Sao Paulo, në vitin, por ky veprim është kopjuar nga e tjera Braziliane shtetet e pas fjalëve. Të gjitha shtetin Brazilian kryeqytetet kanë të paktën një Procon zyra Procon është përgjegjës për të udhëhequr konsumatorët në ankesat e tyre, të japin informacion në lidhje me të drejtat e tyre dhe për të verifikuar të konsumit të marrëdhënieve. Edhe pse është një institucion shtetëror, qeveritë komunale mund të themelojnë një Procon nën komandën e tyre. Procon merret me çështjet në zonat e listuara më sipër: Kombëtar të Konsumit të Politikës së Mbrojtjes është i koordinuar nga ana e Konsumatorit dhe Mbrojtja e Departamentit të Mbrojtjes (DPDC) në vartësi të Sekretarisë së Drejtës Ekonomike të Ministrisë së Drejtësisë. Konsumatorët mund të llogarisin me, tre milionë stacionet e shërbimit në të gjithë vendin. Institucionet përgjegjëse për të drejtat e konsumatorit në Brazil janë:)Kontaktoni ofruesin: pothuajse të gjitha kompanitë e tyre të Serviço de paz Atendimento Consumidor, SAC (Shërbimi i Klientit). Ju mund të gjeni numrin e telefonit në paketimin e produktit Përderisa ankohen, tregoni çdo detaj të asaj që ka ndodhur, kjo do të ju ndihmojë zgjidhjen e problemit tuaj. Mbani faturë, pranimin, garanci certifikatë, kontratë, apo ndonjë dokumentet e tjera ju mund të kenë si provë. Është e mundur të ankohen vetëm me disa lloj dokument që të provojë se blerjes.
Pas duke u ankuar, për të mbajtur prova se ju ankuar, si në numër protokolli për shembull.
Mos harroni të shkruani emrin dhe profesionin e operatorit të cilët morën pjesë në ju.)Shkoni në një Konsumator të Mbrojtjes institucioni: në qoftë se kjo nuk ishte e mundur për të zgjidhur problemin direkt me ofrues, atëherë ju keni për të shkuar në lokal Procon zyra, duke pasur dokumentet tuaja, ofruesin e informacionit dhe provën e blerjes. Atje, ju do të merrni këshilla mbi çfarë të bëjë tjetër.)të Përsëritura të ligjit: nëse Procon nuk mund të ndërmjetësojnë një marrëveshje në mes të konsumatorit dhe ofruesit, atëherë konsumatorët do të duhet të përsëritet për të e Drejtësisë. Padia mund të bëhet vetëm ose në grup, në varësi të rrethanave Aktiviteti i parë është për të gjetur një avokat, pastaj zgjodhi gjykata. Kur është fjala për të drejtat e konsumatorit, Braziliane e Drejtësisë ka tendencë të jetë i ngadalshëm, kështu që alternativa më e mirë është ende për të ngritur një marrëveshje me ofruesin. Por, natyrisht, vetëm kur ky opsion është i realizueshëm, pasi ka raste që vetëm mund të zgjidhen në gjykata, për shkak të saj seriozitet.
