Nëse klienti nuk është në marrëveshje me Auditorit rekomandimet pas një Vlerësimi ose të Mbikqyrjes, atëherë ai është i lirë për parashtrimin e ankesës me Menaxher të CilësisëKlienti duhet të mbështesin arsyet e tij me fakte objektive. Nënkomiteti për të dëgjuar provat nga klienti është përfaqësues dhe relevante të Auditimit. Vendimi i Nënkomiteti është i formës së prerë dhe të detyrueshme për të dy Klientit Nuk kundër kërkesës do të jetë i lejuar nga secila palë. Nuk ka shpenzimet, për çfarëdo arsye, do të lejohet për asnjërin të partisë, si rezultat i një ankese.
